整改发起时间

2023.4.26

整改完成时间

2023.4.29

主要问题：

1.本月满意度97.9%。

2.患儿家长觉得不允许探视很不人性化。

预期目标：

满意度达到100%

项目负责人

施佳利、练淑君

原因分析：

1.因新生儿的特殊性，我们病房是无家长陪护的。

2.有的患儿一出生就住院了，且住院时间长，家长无法陪伴在旁，思儿心切。

整改措施：

1.在收治患儿前首先告知家长我们是无陪病房，询问家长意见是否愿意入住无陪病房。

2.宣教时再次申明我们是无家长陪护病房，明确告知家长不陪护不探视。

3.如家长有需要可以入住有陪病房。

4.每月做病人满意度PDCA。

整改结果：

1.家长在同意住院前表示理解无陪护制度。

2.家长确有需要可以选择入住有陪病房。

3.提高了住院患儿家长对无陪病房的满意度。

下一轮质量改进内容：（可填或不填）